Ми прагнемо забезпечити вас якісними продуктами та відмінним сервісом. Однак, якщо ви не повністю задоволені вашим замовленням, ми готові допомогти з поверненням товару або відшкодуванням відповідно до умов, зазначених нижче.
1. Повернення товару
Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання. Щоб мати право на повернення, товар повинен бути:
- Невикористаним і в оригінальному стані.
- У оригінальній упаковці.
- Мати оригінальний чек або підтвердження покупки.
2. Процес повернення
Щоб ініціювати повернення, зв’яжіться з нами за допомогою електронної пошти або телефону, вказаного на нашому сайті. Ми надамо вам детальні інструкції щодо повернення товару. Будь ласка, переконайтеся, що ви ретельно упакували товар для уникнення пошкоджень під час транспортування.
3. Відшкодування
Як тільки ми отримаємо і перевіримо ваш повернутий товар, ми надішлемо вам електронного листа з підтвердженням. Після затвердження повернення, відшкодування буде здійснене на вашу оригінальну форму оплати протягом 7-10 робочих днів.
4. Товари, які не підлягають поверненню
Деякі типи товарів не підлягають поверненню, включаючи:
- Продукти, що мають короткий термін придатності або швидко псуються (їжа, напої тощо).
- Продукти, які були розпаковані або частково використані.
- Продукти, які мають сліди пошкоджень або зміни їхнього початкового стану.
5. Обмін товару
Якщо ви хочете обміняти товар на інший, зв’яжіться з нами для обговорення можливих варіантів. Ми приймаємо обміни лише для товарів, які знаходяться в оригінальному стані та упаковці.
6. Вартість доставки
Витрати на повернення товару покладаються на покупця, якщо інше не було попередньо узгоджено. Вартість доставки не підлягає відшкодуванню, за винятком випадків, коли товар виявився бракованим або був помилково надісланий.
7. Пошкоджений або дефектний товар
Якщо ви отримали пошкоджений або дефектний товар, зв’яжіться з нами негайно. Ми обробимо ваше звернення і запропонуємо заміну або повернення коштів.
8. Контакти
Якщо у вас є будь-які питання щодо нашої політики повернення або відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами через електронну пошту або за телефоном.